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寶馬應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守霸道的品牌形象
作者：王彬 日期：2007-6-12 字體：[大] [中] [小]
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堅(jiān)持一種品牌形象，有利于品牌獨(dú)立風(fēng)格的傳播和產(chǎn)品價(jià)值的提升，更有可能在目標(biāo)顧客心里種下符號信仰。
我們是否還記得，在電影《天下無賊》中，劉德華有一句經(jīng)典的臺詞：“開好車的就是好人嗎？”當(dāng)時(shí)，他剛剛通過非法手段獲得一輛寶馬汽車。關(guān)于寶馬汽車負(fù)面的新聞，這幾年發(fā)生了多少件我沒有統(tǒng)計(jì)，但有一點(diǎn)卻記憶深刻，每發(fā)生一起相關(guān)“寶馬”汽車的新聞，都被廣泛炒作和傳播。百度一下“寶馬霸道”的新聞，找到相關(guān)網(wǎng)頁約541000，在這些網(wǎng)頁中我們可以輕松找到曾經(jīng)轟動全國的新聞：
2003年10月16日，蘇秀文駕駛寶馬將站在該車前方的行人劉忠霞當(dāng)場撞死，將張巖等7人撞成輕傷，將崔志華等5人撞成輕微傷；
2005年11月10日，張建駕駛紅色窗體底端寶馬車在北京朝陽區(qū)朝陽北路將騎摩托車橫過馬路的孫某撞死；
2005年12月9日，金華義烏市人大代表金惠良酒后駕駛寶馬車打人鬧事，還大肆辱罵民警。
……
關(guān)于這些新聞報(bào)道、評論雖然也隨著時(shí)間的推移，漸趨于平淡，但近日筆者遺憾地獲悉，寶馬中國公司正在加大政府、民眾、媒體這三方面的公關(guān)力度，試圖改變寶馬汽車在中國大陸民眾心目中的“霸道”、“狂放”，甚至有些“罪惡”的形象。
曾經(jīng)，在寶馬幾乎成為全國人民“眾矢之的”的時(shí)候，我卻從品牌經(jīng)營的角度欣喜地發(fā)現(xiàn)，寶馬的品牌形象完全可以通過一些負(fù)面的新聞報(bào)道將“霸道”這一形象繼續(xù)深入人心，假若加以巧妙的傳播，說不定還能在目標(biāo)消費(fèi)群中獲得意想不到的收獲。
寶馬汽車的主要形象在于其車輛整車車身的設(shè)計(jì)，更要命的是在其張牙咧嘴的車頭揚(yáng)聲器、車尾“屁股轉(zhuǎn)向和剎車燈”的設(shè)計(jì)中得以徹底、完美體現(xiàn)。彰顯了十足的霸道、張揚(yáng)、氣勢和無畏。
筆者發(fā)現(xiàn)，一個(gè)品牌的成功并不一定要去獲取周圍所有顧客的認(rèn)同，針對不同的產(chǎn)品訴求，諸如“寶馬”、“古馳”、“LV”等奢侈品來說，僅需對自己目標(biāo)客戶群示好，不斷通過努力打造自我個(gè)性、獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格和性情，來滿足這個(gè)群體的個(gè)性訴求，這才是一個(gè)成功品牌所必須具備的精神考量。
具體到“霸道”、“張揚(yáng)”、“無畏”等性格的體現(xiàn)，在中國這個(gè)曾被幾千年封建等級制度所影響的社會，這些詞假若集中體現(xiàn)在一個(gè)人（一輛車）身上，那就彰顯了一種權(quán)力、一種社會地位、一種可以掌控某些重要社會資源（包括法律）的力量。任何欲對抗這中力量的行為，都有可能是不明智的舉動。
因?qū)汃R車的擁有者都是有身份、有地位、有財(cái)富的社會高層人士，足以體現(xiàn)寶馬車的目標(biāo)客戶群的價(jià)值以及寶馬車本身的價(jià)值。雖然一系列的關(guān)于寶馬負(fù)面新聞的背后，看似影響了寶馬品牌在公眾心目中的好感程度。但實(shí)際上卻強(qiáng)調(diào)了寶馬車的奢侈地位價(jià)值，另一方面更加擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度和影響力。雖然可能在一部分群眾心目中產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，但這些人至少目前都是無力購買寶馬的群體；而對于擁有或者有能力擁有寶馬的人群來講，這些關(guān)于“寶馬”（實(shí)際上是擁有寶馬的車主）的“霸道”新聞，不但不會促使他們對這個(gè)品牌產(chǎn)生負(fù)面看法，反而會使得他們更加愛慕和追求。通過公眾和傳媒的反復(fù)傳播，使得在社會公眾眼中形成“寶馬”就是“財(cái)富和地位”的象征，是可能擁有影響甚至掌握法律公正的代表。公眾的憤慨、公眾的譴責(zé)、公眾的排斥，實(shí)際上在內(nèi)心里是一種至高無上的敬畏，是一種無法擁有的遺憾和無奈。
假若寶馬能堅(jiān)持自己目前在公眾心目中的形象，并加以巧妙的角度推廣和深度傳播，我們預(yù)料，這將為寶馬汽車帶來無法估量的市場效果和品牌價(jià)值。
目前，我們遺憾地發(fā)現(xiàn)，一些品牌迷失于選擇多種品牌形象的發(fā)展，在公益、科技、文化、時(shí)尚等多方面要么舉棋不定，要么蜂擁而上；而另外一些品牌，則試圖改變現(xiàn)有的一種品牌形象而刻意走“多元化”的道路……實(shí)際上，諸如此類的做法實(shí)際上并不符合品牌價(jià)值的提升和股東利益之訴求。
長期堅(jiān)持、打造、傳播單一的品牌形象，比多種品牌形象（即便這些形象都是正面的）更有利于取得顧客的深度記憶、信任和追求。通過堅(jiān)持，還有可能使品牌符號在顧客心中種下信仰的種子。如賣當(dāng)勞金黃色的“M”、路易斯威登的“LV”，等等，都是優(yōu)秀的表現(xiàn)。這些符號已經(jīng)走進(jìn)我們的心里，他們的能量大得驚人。
優(yōu)秀和普通之間并不遙遠(yuǎn)，只在于你有沒有選擇和決定的智慧。
作者：王彬，郵箱:henews@163.com